- Dernière mise à jour : 06/03/2013

Le Community Manager développe la présence d'une marque sur les réseaux sociaux, blogs et forums.Avec l'avènement des médias et réseaux sociaux, le web a également vu l'apparition d'un nouveau métier: Community Manager.

Le Community Manager est chargé de développer, gérer et contrôler la présence d'une marque sur les réseaux sociaux, les blogs et les forums.

Son rôle est de "parler" et surtout de "faire parler" de la marque via différents supports de communication : Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo, YouTube, MySpace, Flickr, blogs personnels ou forums professionnels...

Pour ce faire, le Community Manager va créer et gérer des profils, des fan pages et des comptes sur des réseaux et des blogs bien ciblés.

Il va publier du contenu informatif mais aussi animer des discussions tournant de près ou de loin autour de la marque, de manière à l'introduire auprès d'un public toujours plus large.

Le Community Manager est chargé de suivre les discussions qui se déroulent sur d'autres sites et de répondre aux questions, aux commentaires et aux critiques des internautes afin de contrôler et préserver l'image positive de la marque.

Bref, comme son nom l'indique, le Community Manager doit construire, élargir, animer, gérer et créer des liens durables entre une marque et sa communauté. C'est son travail qui influencera la réputation et la popularité d'une entreprise auprès des internautes.

A la frontière entre communication, marketing et relation clientèle, le Community Manager est en définitive le visage humain d'une marque sur le web.

Community Manager chez Web Visibility...

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Par : Philippe Wansart


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