Les forums

En informatique, un forum est un espace de discussion publique sur Internet. Un forum peut être un site web à part entière, ou simplement un de ses composants. Une question ou une réflexion est généralement initiée par un des membres du forum, à laquelle les autres membres peuvent répondre. Les discussions sont généralement réglementées par un ou plusieurs modérateurs, qui veillent à ce qu'il n'y ait aucun débordement (propos insultants, déplacés, hors-sujets, etc.).
 

Pourquoi intervenir sur les forums ?

Il peut être intéressant pour les entreprises d'intervenir sur les forums pour différentes raisons:
 

• faire connaitre votre entreprise sur Internet
• aider les internautes à trouver ce qu'ils recherchent
• effectuer une activité de veille pour préserver la réputation de votre entreprise, c'est-à-dire pouvoir répondre à d'éventuelles critiques de manière constructive
   

Quel type de forums cibler ?

Il existe des milliers de forums en tout genre sur le web, consacrés à des communautés ou des thèmes divers: forum de jardinage, de jeux vidéos, d'entreprises, de comptabilité, de discussion générale, etc. Toute intervention sur un forum doit être ciblée. Il ne s'agit de bombarder leurs membres de messages publicitaires, mais bien de leur apporter une information utile en temps voulu. Avant de se lancer sur les forums, il est important de bien connaitre les enjeux de ce type de communication et d'en maitriser tous les aspects.